Verzendbeleid

Bij KwispelKleuren doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en verzendkosten.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Voor een groot deel van ons assortiment geldt dat bestellingen op werkdagen doorgaans binnen 1 werkdag worden verwerkt en verzonden. Voor sommige producten, zoals geselecteerde soorten hondenvoer of producten die rechtstreeks vanuit een leverancier worden verzonden, kan een afwijkende levertijd gelden.

Na verzending ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Verzendkosten

Nederland 🇳🇱

  • Gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf €34,99.
  • Bij een bestelwaarde onder €34,99 bedragen de verzendkosten €7,99.

België 🇧🇪

  • Gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf €34,99.
  • Bij een bestelwaarde onder €34,99 bedragen de verzendkosten €8,99.

De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je jouw bestelling definitief plaatst.

Levergebied

Wij verzenden momenteel naar:

  • Nederland
  • België

Voor verzending naar andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Levertijden

De verwachte levertijd verschilt per product.

  • Producten uit eigen voorraad worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden.
  • Voor producten die rechtstreeks vanuit een leverancier worden verzonden, zoals bepaalde soorten hondenvoer, kan een langere levertijd gelden. De verwachte levertijd wordt altijd vermeld op de productpagina.

De uiteindelijke bezorging is afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Bestellingen met meerdere producten

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan kan het voorkomen dat jouw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd of dat de langste levertijd van toepassing is. Indien nodig informeren wij je hierover.

Adresgegevens

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd zorgvuldig of je naam, adres en postcode correct zijn ingevuld.

Wanneer een bestelling niet bezorgd kan worden als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Wanneer wij aanvullende gegevens nodig hebben om je bestelling te kunnen verzenden, nemen wij contact met je op. Hierdoor kan de levering vertraging oplopen.

Vertraagde levering

Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:

  • drukte bij de vervoerder;
  • feestdagen;
  • extreme weersomstandigheden;
  • technische storingen;
  • overmacht.

Mocht jouw bestelling vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Beschadigde of onjuist geleverde bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@kwispelkleuren.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-link, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle informatie over het aanmelden van een retour en de bijbehorende voorwaarden.

Contact

Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

KwispelKleuren
Penningkruid 25
5351 KA Berghem
Nederland

📧 klantenservice@kwispelkleuren.nl

Wij helpen je graag verder.